Varastointi. Työ. Toimituskulut. Siinä koko markkinointilogistiikan lasku, eikä siinä ole mitään salattua. Yllättävä osio ei tule näistä kolmesta. Se tulee 3PL-tyylisestä klikkihinnoittelusta, joka jättää ison osan todellisesta työstä kokonaan laskun ulkopuolelle. Kulu ei häviä minnekään. Se vain maksetaan myöhemmin, ja sen maksaa asiakas itse.
Mistä markkinointilogistiikan kustannukset koostuvat?
Varastoinnissa hyväksymme sekalavat. Samalle lavapaikalle mahtuu useamman kampanjan materiaalia, joten lavapaikkoja tarvitaan vähemmän ja kuukausikustannus pysyy pienempänä kuin mallissa, jossa jokainen tuote vaatii oman paikkansa.
Työ on toinen tarina. Se kattaa vastaanoton, kokoonpanon, kittauksen ja pakkauksen, ja se laskutetaan tunneittain. Maksat siitä mitä kampanjaasi oikeasti tehdään. Et paketista, jossa puolet toimenpiteistä ei koske sinua ollenkaan.
Toimituskulut taas riippuvat toimituspisteiden määrästä ja lähetyksen koosta. Kymmenen myymälän kampanja ja viidensadan myymälän kampanja elävät eri maailmoissa hinnan suhteen. Sama sääntö pätee silti molempiin: mitä huolellisemmin reitit on mietitty, sitä pienempi toimituskulujen osuus laskusta on.
| Kustannuserä | Laskutusperuste | Mitä siihen sisältyy |
|---|---|---|
| Varastointi | Lavapaikka tai hyllypaikka kuukaudessa, sekalavat mahdollisia | Lavapaikat, hyllypaikat |
| Työ | Tuntiperusteinen käsityö | Vastaanotto, tarkastus, saldotus, kampanjapakettien kokoaminen, laadunvalvonta, esillepano-ohjeiden liittäminen, pakkaus |
| Toimituskulut | Toimituspisteiden määrä ja lähetyksen volyymi | Rahti, toimitusseuranta |
Kolme riviä. Koko matka varastosta myymälän ovelle saman katon alta. Mainosvarasto: optimoi markkinointimateriaalien hallinta
Miksi 3PL-tyylinen klikkihinnoittelu tuottaa piilokuluja
3PL-varasto rakastaa tapahtumalaskutusta. Vastaanotto per rivi, poiminta per klikki, lähetys per paketti. Se kuulostaa läpinäkyvältä, ja tavallaan onkin, mutta vain sen suhteen mitä se ylipäätään mittaa. Kaikki muu, pakkauksen mitoitus, materiaalin kunto, myymälän oma työaika, ei kuulu mihinkään riviin. Se ei siltikään katoa mihinkään. Se ilmestyy myöhemmin, jossain aivan muualla, missä kukaan ei ollut varautunut siihen.
Meillä nämä asiat kuuluvat Työ-riviin alusta lähtien, eivät harmaana alueena vaan osana hintaa. Seuraavat kuluerät eivät synny markkinointilogistiikan hinnoittelusta. Ne syntyvät 3PL-tyylisestä klikkihinnoittelusta, joka ei yksinkertaisesti kata näitä asioita.
Tilausmuutokset.
Harva tilaus pysyy samana kuin se oli tilaushetkellä. Määrä muuttuu, toimitusaika siirtyy, kohteet vaihtuvat, ja näin käy käytännössä päivittäin. Klikkihinnoittelussa jokainen muutos poikii oman laskunsa, ja ne kertyvät kuukauden mittaan tavalla jota kukaan ei huomaa ajoissa. Meillä muutokset hoituvat osana Työ-riviä. Ei erillistä yllätyslaskua joka kerta, kun tilaus elää, minkä se lähes aina tekee.
Monimutkainen keräys.
Yksi tuote, yksi poiminta, yksi hyllypaikka: sitä 3PL-hinnoittelu olettaa. Todellisuus on toinen, koska valtaosa lähetyksistä kootaan useasta hyllyvälistä yhdeksi kokonaisuudeksi. Kun hinnoittelu ei tunnista tätä eroa, käy yksi kahdesta: keräys hinnoitellaan liian halvalla ja kustannus valuu muualle, tai siitä syntyy lisämaksuja joita ei osannut varautua näkemään.
Ylimitoitettu pakkaus ja hallinnollinen käsittely.
Yksi asiakkaamme lähetti pahvisia lattiatelineitä laatikoissa, joissa oli lähes 12 senttiä täysin turhaa tilaa. Yhteyspäällikkömme huomasi tämän tavallisessa tarkistuksessa. Laatikkokoko korjattiin, ja asiakas säästi rahdissa useita tuhansia euroja vuodessa. On tässä toinenkin puoli, josta harvemmin puhutaan: iso osa pakkausajasta kuluu lähetysdokumentteihin ja tarroihin, ei itse tuotteen käärimiseen. Klikkihinnoittelu ei näe kumpaakaan, koska kumpikaan ei ole oma rivinsä.
Hävikki ja uusintapainot.
Materiaali vaurioituu, huonon pakkauksen takia, väärän käsittelyn takia, puutteellisen varastoinnin takia, ja tilalle painetaan uusi erä. Tuo uusintapaino ei koskaan päädy logistiikkalaskulle. Se on silti suoraa seurausta siitä, miten tavaraa on matkalla käsitelty. Klikkihinnoittelussa ei ole mitään syytä huolehtia tästä, koska kukaan ei maksa erikseen siitä huolehtimisesta.
Myymälähenkilökunnan aika.
Kun kampanjapaketti ei tule valmiiksi kitattuna, sen kokoaminen jää myymälän väelle kesken muun työn. Telineen etsiminen. Tuotteiden lajittelu. Ohjeen tulkitseminen. Kaikki tämä on pois myyntityöstä, eikä 3PL-lasku tiedä siitä mitään, koska kittaus ei kuulu sen laskutusmalliin lainkaan.
Kuljetusreklamaatiot ja selvittelyaika.
Kuljetusreklamaatioita, sekä saapuvissa että lähtevissä toimituksissa, tulee lähes joka päivä. Samoin epäselviä saldotapauksia, joissa jokin pitää etsiä uudelleen. Ja kun kampanjan tilanne ei näy yhdestä paikasta, markkinointi soittaa perään: missä materiaalit ovat, ehtivätkö ne, mitä pitäisi tehdä. Tämä ei ole poikkeus. Tämä on arkipäivää, mutta klikkihinnoittelussa sille ei ole riviä, joten se jää asiakkaan omaksi työksi ja omaksi ajaksi.
Menetetty myynti myöhästyneestä kampanjasta.
Tämä on se piilokulu joka sattuu eniten. Kun kampanja ei ehdi myymälään ajoissa, käynnistyy ketjureaktio: hukkaan mennyt konsulenttikäynti, uuden ajankohdan sopiminen, tyhjänä seissyt hyllypääty. Kävimme yhden tällaisen tapauksen läpi kokonaan artikkelissa Markkinointilogistiikka vs. 3PL-varasto. Mikään tästä ei näy varaston laskulla. Kaikki tämä maksetaan silti, eikä klikkihinnoittelussa ole mitään mekanismia joka estäisi sen tapahtumasta.
Miten markkinointilogistiikan malli kattaa nämä kulut valmiiksi?
Sekalavat leikkaavat varastoinnin kuukausikustannusta suoraan. Kun samalle lavapaikalle mahtuu useamman kampanjan materiaalia, lavapaikkoja tarvitaan vähemmän, eikä joustavuudesta tarvitse tinkiä.
Kittaus osana Työ-riviä säästää myymälän aikaa ja vähentää virheitä yhtä aikaa. Paketti tarkastetaan, pakataan ja laadunvarmistetaan varastolla, ei myymälässä. Esillepano on nopea. Virheellinen tuote ei pääse koskaan sinne asti.
Materiaalin kierto pienentää investointitarvetta. Kauden jälkeen palautuvat telineet tarkastetaan, huolletaan ja tarvittaessa uudelleenbrändätään seuraavaa kampanjaa varten. Sama investointi palvelee näin useita sesonkeja peräkkäin, ja tästä hyvä esimerkki on Trü Frün vaikuttajapakettien re-packing.
Keskitetty raportointi lopettaa selvittelykierrokset kokonaan. Kun jokaisen lähetyksen tilanne näkyy yhdestä järjestelmästä, HuBista, markkinoinnin ei tarvitse enää soittaa varastolle kysyäkseen missä materiaalit ovat.
Milloin investointi maksaa itsensä takaisin?
Kustannus näkyy heti. Säästö näkyy vasta, kun sitä mitataan oikeista asioista. Mars Finlandin kampanjoissa toimitusvarmuus on 98,69 prosenttia yli 2 000 myymälässä. Kun logistiikka toimii tällä tarkkuudella, yrityksen myyjät säästävät arviolta 20 tuntia kuukaudessa aikaa, joka muuten kuluisi materiaalien perään juoksemiseen. Vermanin markkinointimateriaalit kulkevat samalla mallilla yli 800 apteekkiin.
Mitä enemmän kampanjassa on liikkuvia osia, useita toimituspisteitä, tiukka aikataulu, materiaalia joka ei mahdu tavalliseen laatikkologiikkaan, sitä nopeammin investointi maksaa itsensä takaisin. Ja sitä kalliimmaksi klikkihinnoiteltu malli osoittautuu jälkikäteen. Yhden myymälän satunnaisessa toimituksessa hyöty jää vaatimattomaksi. Sadan myymälän kampanjassa kiinteällä lanseerauspäivällä se näkyy heti ensimmäisellä kerralla.
Nina Hänninen, Logistigon asiakaspalvelupäällikkö, sanoo sen suoraan: ”Suurin osa asiakkaista yllättyy siitä, kuinka paljon rahaa piilee pakkauskoossa tai siinä, ettei kukaan tiedä, missä materiaalit ovat juuri nyt. Kun nämä asiat ratkaistaan kerralla, lasku ei aina pienene, mutta kokonaiskustannus tekee sen.”
Usein kysytyt kysymykset
Kiinteää keskihintaa ei ole, eikä sitä kannata kenellekään luvatakaan. Hinta riippuu materiaalin määrästä, kampanjoiden tiheydestä ja toimituspisteiden lukumäärästä. Varastointi hinnoitellaan lavapaikkojen mukaan, työ tuntityönä, toimituskulut toimituspisteiden mukaan. Tarkin arvio syntyy, kun käymme kampanjasi läpi yhdessä.
Koska 3PL:n klikkihinnoittelu näyttää halvalta juuri sen takia, että se kattaa vain murto-osan siitä mitä oikeasti tapahtuu. Pakkauksen mitoitus, hävikki, myymälän työaika, selvittely, myöhästymiset: kaikki tämä laskutetaan silti, vain ei samalla rivillä. Markkinointilogistiikan hinnoittelu sisällyttää sen suoraan hintaan alusta lähtien.
Markkinoinnin oma aika. Se kuluu materiaalien perään selvittelyyn, kun tilanne ei näy yhdestä paikasta. Se ei koskaan ilmesty logistiikkalaskulle, mutta se on yhtä todellinen kustannus kuin mikä tahansa rivi budjetissa.
3PL-varasto laskuttaa yksittäisten nimikkeiden vastaanotosta, hyllytyksestä ja lähetyksestä, siinä se. Markkinointilogistiikka kattaa myös kokoonpanon, pakkauksen ja materiaalin kierron osana Työ-riviä, koska nämä vaiheet ratkaisevat kampanjan onnistumisen. Ne eivät ole valinnaisia lisäpalveluja.
Kannattaa, jos kampanjoilla on kiinteä aikataulu tai materiaali menee useaan myymälään samaan aikaan, yrityksen koosta riippumatta. Jos tavaravirta on tasainen eikä yhteistä deadlinea ole, tavallinen varasto saattaa riittää pienemmällä volyymilla.
Kerro meille, miltä oma kampanjaketjusi näyttää juuri nyt. Asiantuntijamme käyvät sen kanssasi läpi ja kertovat suoraan, mistä kustannuksesi todennäköisesti koostuisivat, ilman myyntipuhetta.
En tullut hallinnoimaan. Tulin tekemään asiat paremmin.
Huippu-urheilijatausta opetti sen, että tulokset ratkaisevat, ei selitykset. Siksi Logistigo on rakennettu ilman turhia prosesseja, piilokuluja tai toimittajien välistä sormien osoittelua. Tuotanto ja logistiikka saman katon alla, ammattilaisilla.